Kulanz bei eigenen Fehlern

Ich lese seit einigen Wochen den Blog meines Webhosters Domainfactory mit und fand gerade darin eine Geschichte, die mich sehr an ein Erlebnis mit einer anderen Firma erinnert: Domainfactory ist offenbar im System ein Fehler unterlaufen, der dazu führte, dass manche Kunden ihre Domains zu verbilligten Preisen bekamen. Den Systemfehler hat man natürlich behoben, aber gleichzeitig hat man den betroffenen Kunden die eigentlich unverdienten Vergünstigungen gelassen. Ich weiß … Weiterlesen